Uslovi kupovine
Emprom d.o.o. kroz više prodajnih sektora izlazi u susret različitim kupcima koji su fizička i pravna lica putem veleprodaje i maloprodaje.
Maloprodaja je predodređena za fizička i pravna lica koja robu plaćaju u gotovini (keš), virmanski (uplatom na tekući račun) ili čekovima. Kupac za artikle za koje je izrazio želju da ih kupi dobija predračun/ponudu/narudžbenicu/profakturu kao dokument koji nije obavezujući. Plaćanjem po nekom od nevedenih dokumenata kupac potvrđuje kupovinu po navedenim uslovima kao i da je upoznat sa uslovima kupovine. Roba koja se namenski obezbeđuje za kupca mora biti avansirana i za avanse kupcu se izdaje prodajni avansni račun. Avansni račun je dokaz da je kupac prodavcu izvršio plaćanje za robu/usluge. Prilikom preuzimanja robe kupac dobija prodajni račun kojim se avansni račun, ukoliko postoji, zatvara (refundira). U maloprodaji može biti vraćena ona roba koja predstavlja stalni lagerski asortiman i u tom slučaju izdaje se fiskalni račun za refundaciju prometa. Ukoliko pravno lice vrši povrat robe mora priložiti izjavu da po toj robi nije koristilo odbitni PDV.
Kroz veleprodaju promet robe se vrši sa pravnim licima koja robu plaćaju virmanski (uplatom na tekući račun), a preko SEF (Sistema Elektronskih Faktura) od 1.1.2023. godine. U veleprodaji može biti vraćena ona roba koja predstavlja stalni lagerski asortiman i u tom slučaju kupac prilikom povrata robe izdaje prodavcu odgovarajući dokument preko SEF-a.
Plaćanje se u maloprodaji uglavnom vrši virmanski — uplatom na tekući račun uz odgovarajući poziv na broj (broj predračuna) pre isporuke. Pored navedenog načina plaćanja moguće je platiti robu pouzećem — prilikom preuzimanja robe, što je uglavnom praksa kod kupoprodaje artikala koji su predmet svakodnevne prodaje i koji nisu namenski uvezeni/nabavljeni za kupca. U tom slučaju Vas molimo da pripremite tačan iznos koji ste dobili na predračunu u zvaničnoj valuti. Emprom svojim kupcima omogućava i odloženo plaćanje čekovima na od 3 do 12 mesečnih rata. Plaćanje u veleprodaji se vrši virmanski — uplatom na tekući račun uz odgovarajući poziv na broj (broj predračuna/računa) i u navedenoj valuti plaćanja. Nakon isteka valute plaćanja zadržavamo zakonsko pravo na zaračunavanje kamate ili puštamo menice. U slučaju spora nadležan je trgovinski sud.
Proizvodi koji su na našem sajtu uglavnom su deo stalne ponude i kao takvi detaljno su prikazani. Ipak, na Vaš zahtev, omogućićemo Vam da uživo vidite proizvode ako ih već niste videli pre porudžbine. Naša takozvana internet prodavnica NIJE mesto kupoprodaje već je samo platforma za lako dodavanje proizvoda u korpu i dodatno informisanje o istim. Dodavanjem proizvoda u korpu ne kupujete proizvod već upućujete Zahtev za ponudu. Artikli, cene i korpa na našem sajtu prilagođeni su pravnim licima po principu B2B (Business to Business), ali i fizičkim licima. U našoj tzv. internet prodavnici u svega nekoliko koraka možete ostaviti vaše ili osnovne podatke o firmi i odabrati proizvode iz našeg asortimana bilo da ste maloprodajni ili veleprodajni potencijalni kupac. Bez obzira na veličinu vašeg trebovanja poslaćemo Vam predračun sa pojedinačnim uslovima koji za Vas nije obavezujući. Takođe, uvek smo otvoreni da nam vašu porudžbinu pošaljete mejlom ili da nas kontaktirate telefonskim putem.
Prilikom dodavanja proizvoda u korpu šaljete nam zahtev za ponudu, gde je nakon unošenja najosnovnijih podataka potrebno da odaberete da li robu želite da lično preuzmete na našim lokacijama u Beogradu i Novom Sadu, ili želite isporuku na vašu adresu. Isporuka robe vrši se našim vozilima ili vozilima trećih lica. Zavisno od veličine vašeg trebovanja troškove isporuke snosimo mi, ili ih naplaćujemo Vama, ili Vam ih naplaćuje treće lice. U svakom slučaju neophodno je da obezbedite istovar robe na adresi, pošto dostava na adresu podrazumeva samo dovoženje robe u dogovorenom roku. Odgovornost za oštećenje proizvoda kod isporuke na adresu kurirskim službama (treća lica) snosi kurirska služba ili kupac, a prodavac se u ovom slučaju u potpunosti odriče odgovornosti.
Pošto izaberete određene artikle, morate ostaviti osnovne podatke. Smatramo da ste time dali saglasnost da Vam se naš operater može obratiti telefonskim, pisanim i elektronskim putem. Lični podaci su zaštićeni i nisu javno objavljeni u skladu sa zakonsim propisima o zaštiti ličnih podataka. Svi artikli na sajtu su deo našeg prodajnog asortimana i predmet su redovne nabavke, ali ne garantujemo trenutnu raspoloživost robe. Nastojimo i neiscrpno se trudimo da na sajtu uvek vidite aktuelnu cenu i tačne informacije o proizvodima. Ipak, tačan rok isporuke i garantovanu cenu dobićete tek na predračunu. Emprom d.o.o. zadržava pravo promene sadržaja na sajtu bez prethodne najave i ne može garantovati da su opisi proizvoda, cene, fotografije ili bilo koji drugi sadržaji bez greške.
U skladu sa zakonsim propisima o povraćaju kupljene robe, povrat ili zamena saobrazne robe je moguća u svim slučajevima osim kada su proizvodi namenski poručeni iz uvoza ili nabavljeni od domaćeg dobavljača po porudžbini, odnosno kada proizvodi ne predstavljaju stalni lagerski asortiman nego su nabavljeni posebno za kupca. Pošto se nelagerska roba obezbeđuje za kupca samo uz uplatu avansa, povrat (refundaciju) avansa moguće je uraditi samo dok se roba ne poruči od dobavljača. Od momenta poručivanja robe kod našeg dobavljača kupcu nije moguće vratiti avansirana sredstva niti otkazati porudžbinu. Ukoliko kupac avansira lagersku robu i zatraži otkazivanje i povrat (refundaciju) avansa, izvršenje je moguće, ali Emprom d.o.o. zadržava pravo da u tom slučaju zaračuna manipulativne troškove kao što je na primer odvajanje robe u magacinu ili prebacivanje robe iz magacina u magacin ili samo otkazivanje naloga. Prilikom povrata robe koja predstavlja lagerski asortiman kupac snosi sve manipulativne troškove. Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 14 dana od dana kupovine i može reklamirati robu na primer na osnovu nekompletnosti proizvoda, fabričkog oštećenja ili u slučajevima kada proizvod ne odgovara specifikaciji iz predračuna. Reklamacije na ugrađenu robu nismo u mogućnosti da uvažimo.
Plaćanjam predračuna smatramo da ste se upoznali kako sa karakteristikama specificiranih proizvoda, tako i sa uslovima kupovine i da ste sa istim saglasni.
U Beogradu dana 3.3.2022. direktor Mladen Đurđević
